Vielen mittelständischen Unternehmen kostet Ihr CRM nur Geld – aber bringt keinen messbaren Vertriebserfolg.
Warum Dir zusätzliche Funktionen, Schnittstellen oder sogar ein Systemwechsel nicht das gebracht haben, was Du Dir erhofft hast…
Patric Grumer spricht Klartext:
Liebe Geschäftsführerin, lieber Geschäftsführer,
liebe Vertriebsleiterin, lieber Vertriebsleiter,
wenn es Dir wie vielen mittelständischen Unternehmen geht, dann kennst Du vermutlich diese Probleme:
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Du hast neue Auswertungen und Dashboards einführen lassen – aber es fehlt weiterhin eine belastbare Datengrundlage zur Vertriebssteuerung.
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Du hast klare Vorgaben gemacht und Disziplin eingefordert – doch viele Vertriebsmitarbeiter nutzen das CRM nur halbherzig oder gar nicht.
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Du hast Schulungen durchgeführt und Prozesse digitalisiert – aber Abschlussquoten und Zielerreichung sind unverändert.
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Du weißt: Im CRM steckt viel mehr Potenzial. Doch intern fehlen Know-how, Zeit oder der richtige Impuls.
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Du hast Berater beauftragt oder interne Projekte gestartet – am Ende blieb alles wie zuvor: wenig Wirkung im Tagesgeschäft.
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Du hast in eine neue Version oder ein neues CRM investiert – in der Hoffnung auf Besserung. Doch Du stehst wieder am selben Punkt.
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Keine Sorge – so geht es den meisten!
Warum Dir auch das nächste CRM, neue Funktionen oder mehr Digitalisierung nicht weiterhelfen wird…
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Viele Entscheider glauben, dass die Auswahl der „richtigen“ CRM-Software, passende Schnittstellen und ein guter Dienstleister ausreichen, um endlich einen effizienten Vertrieb zu etablieren.
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Doch sie erleben immer wieder, dass selbst Lösungen, die bei deren Referenzkunden scheinbar funktionieren, bei ihnen keine messbaren Vertriebsergebnisse bringen.
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Die Folge: viel Zeit, Budget und Nerven investiert – doch die Mitarbeiter können das Wort „CRM“ schon nicht mehr hören. Dabei wäre gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ein funktionierendes CRM unverzichtbar.
Der wahre Grund, warum so viele CRM-Projekte scheitern:
Als IT-Projekt, bei dem die Software im Mittelpunkt steht, wird kein CRM nachhaltig funktionieren!
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Jeder Art von messbaren Vertriebsnutzen, steht und fällt mit der Struktur und Integration zwischen Prozessen, Mitarbeitern und dem CRM-System.
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In der Produktion, im ERP oder in der Finanzbuchhaltung wurden mit Software funktionierende Prozesse digitalisiert. Im Vertrieb ist das anders: Die Prozesse existieren oft gar nicht oder sind unklar. Daher kann CRM keine reine Digitalisierung sein – es muss echte Vertriebsstruktur schaffen.
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Kundengewinnung ist heute teurer, komplexer und schwieriger denn je!
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CRM muss deshalb sicherstellen, dass sich der Vertrieb auf die richtigen Interessenten konzentriert – vom Marketing bis zum Abschluss.
Kein Unternehmen kann es sich leisten, Kunden zu verlieren oder Umsatzpotenziale ungenutzt zu lassen. Doch genau hier bleiben viele CRM-Lösungen wirkungslos.
Denke darüber nach:
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Ohne persönliche Relevanz und Nutzen für die Mitarbeiter wird kein CRM freiwillig genutzt.
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Ohne vollständige Informationen steuerst Du Deinen Vertrieb im Blindflug.
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Ohne strategischen Neustart ist jedes System – egal welches – zum Scheitern verurteilt.
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​Egal, welches CRM Du nutzt – wenn es nicht genutzt wird und der Fokus auf die falschen Kontakte geht, ist Vertriebserfolg ausgeschlossen​
Die Lösung: Ein CRM-Neustart mit Fokus auf Vertriebswirkung – und mit Mitarbeitern, die mitziehen.
Ein CRM ist kein Selbstzweck. Es muss messbar zur Zielerreichung beitragen: mehr Umsatz, kürzere Vertriebszyklen, planbare Kundenentwicklung.
Wenn Dein Vertrieb sich konsequent auf relevante Interessenten konzentriert, keine Kunden mehr verliert und das Potenzial ausschöpft, sind:
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+20–30 % mehr Umsatz pro Monat
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+35–40 % mehr Effizienz im Vertrieb
realistisch. Auch – oder gerade – in herausfordernden Märkten.
Um jedoch vertrieblichen Nutzen aus Deiner CRM-Software zu bekommen, muss sich folgendes ändern:​​​
1.
Analyse & Zieldefinition
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Keine Technik-Features – wir definieren messbare Vertriebsergebnisse.
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Bestehende Prozesse werden überprüft und neu strukturiert - mit der Erfahrung aus hunderten Projekten.
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Wir analysieren, was Dein CRM aktuell abbildet – und was es künftig leisten muss.
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Deine Mitarbeiter geben Input – denn sie leben den Prozess.
2.
Anpassung & Integration
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Wir übersetzen Anforderungen in technische Umsetzung.
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Wir arbeiten mit Deinem CRM-Dienstleister zusammen– ohne Sprachbarrieren.
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Jedes Feature wird vor dem Rollout getestet.
3.
​Mitarbeiterschulung
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Wir führen ausschließlich praxisnahe Trainings mit echten Fallbeispielen durch.
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Jeder erkennt den persönlichen Nutzen – im geführten Rahmen.
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Wir sorgen dafür, dass alle den neuen Vertriebsprozess verstehen.
4.
Nachhaltigkeit sichern
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Durch Kontrollmechanismen stellen wir die langfristige Nutzung sicher.
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Ebenso, dass Prozesse eingehalten werden.
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Mit regelmäßige Jour fixe sorgen wir für kontinuierliche Motivation.
5.
Überwachen & Optimieren
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Wir prüfen laufende die Zielerreichung und Vertriebskennzahlen.
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Permanente Optimierung der Prozesse für maximale Effizienz.
​In den letzten 30 Jahren hat die Praxis bewiesen, dass ich bei meine Kunden aus verschiedensten Branchen dabei helfen konnte, dass Mitarbeiter das CRM wirklich nutzen und die vertrieblichen Ergebnisse in kurzer Zeit zu realisieren.
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Innerhalb dieses 60-minütigen Erstgespräches finden wir gemeinsam heraus, wie auch Du mit einem CRM-Neustart
dahin kommst, dass Dein CRM Deine Vertriebsergebnisse signifikant verbessern wird.
Ich wünsche dir viel Erfolg und freue mich darauf, schon bald mit Dir zu sprechen!
Weiterführende Informationen
Über mich
Ich helfe mittelständischen Unternehmen, weil ich genau weiß wie es sich anfühlt, als Vertriebsmitarbeiter, seine Arbeitsweise einer Software "unterzuordnen", aber auch richtig aufgesetzt, wieviel leichter man die Umsatzziele erreicht. Auf der anderen Seite habe ich selbst und bei hunderten Kunden erlebt, das eine Vertriebssteuerung ohne gelebtes CRM gar nicht möglich ist.
